选择正确商账催收机构的九条准则
确保科睿成为您的合作伙伴，而不仅仅是供应商
美国商业收藏机构 建议，逾期账款越早委托专业催收机构，完全收回欠款的可能性就越大。信用研究基金会（CRF）的建议说，"收款真正要从给客户开出发票时开始"。他们建议第一时间向客户发出账单或付款通知，但在收款时也要考虑一些因素。两个机构都认识到将逾期账款委托给有信誉的 应收账款催收机构（OCA） 处理的价值。
那么，当需要外部帮助时，您如何从专业商账催收机构中选择合适的合作伙伴？
选择一家信誉良好的公司很重要。但还有太多东西需要考虑。你需要一个符合你的企业文化，并提供你认为重要的那种关系的公司。理解你的期望，并会与你一起合作，帮助你实现你的目标。
专注于这九个领域将帮助您选择合适的商账催收机构。
1. 您的客户群
您的客户是普通消费者还是企业，还是两者兼有？您选择的机构应该有丰富的针对你的客户群体类型的催收经验。客户群体是个人消费者的应该选择针对个人消费者的代理机构;客户是企业的（B2B）应该选择企业应收账款催收机构。如果您两者兼而有之，请考虑将其拆分。这样，您将能够最有效地使用您的催收合作伙伴的专业知识。另一种选择是找到一家在消费者和商账催收方面拥有丰富经验的公司，或者一家在贵公司行业拥有丰富经验的公司。
2. 大小和位置
催收机构的规模从小型机构到大型跨国公司不等，两者各有优势和不足。OCA 的大小和范围应与公司的规模和经营范围相匹配。如果您是一家在您的城市或地区内提供商品或服务的小型企业，具有良好本地关系的小型收款提供商将能够有效地处理您的应收账款。另一方面，如果您在全国范围内或国际范围内销售产品，则应在全国或全球寻找一家具有联系人和专业能力的代理机构。
3. 诚信与标准
如果您希望在坏账结清后与客户继续做生意，请选择一家重视诚信并可以提供一流客户服务水平的代理机构。您的 OCA 在收款过程中如何对待您的客户，将直接决定未来您和这个客户的关系会怎么样，还会不会有生意往来。以不道德的方式收款和以不专业的态度对客户都会像病毒一样侵害您和客户的关系。它不仅会影响与当前客户的未来关系，而且还可提高你开发潜在客户的成本。
4. 法律和财务状况
公司规模大小并不一定意味着强弱。小型和中型机构在财务上比大型上市公司或 BPO 更稳定。拥有更多有律师背景的团队会更安全。
5. 经验
公司经营了多久？公司主要管理者在催款方面有多少经验？商账催收顾问是否身经百战，经验丰富？催收机构的营业额是多大？这些问题是确定公司是否有足够的专业知识来有效处理您最有价值的资产 （ 您的客户） 的关键。
6. 行业专业化
一般来说，各个行业的催款过程几乎相同。从进口商处收款与从分销商或零售商处收款之间没有太大区别。然而，在一些行业，如电信、媒体和医疗保健，存在特殊的监管条件，在此类法规管辖的地区工作的催收顾问必须熟练地将它们应用于他们处理的您委托的案件中。因此，如果您的行业或客户群受特定规则和法规的约束，请找到具有适当知识和经验的催收合作伙伴。
7. 技术
鉴于目前的技术水平和可用性，您应该期望您的代理机构提供某种类型的在线访问，让您能够：查看您的账款的进展状态，与您的催收顾问通信，甚至可能生成您的应收账款催收统计报告。如果您每年只委托少量案件，这可能不是一个重要问题，只要催收顾问定期更新您每个案件的状态。但是，如果您有成百上千个委托的应收账款账户，您肯定会希望使用一个方便的互联网服务可以了解这些信息。他们定制临时报告的能力也应是一个决定性因素。
8. 费用结构
全风险代理的费用结构（即不回款不收费）是几乎全世界商账催收的统一标准。此外，大多数催收公司都使用某种分层结构。从历史上看，费用基于单个帐户的金额，或应收账款组合的大小、收取的金额以及需要收取的内部、律师友好或诉讼的处理类型。
许多收款机构也提供某种免费的服务。根据本协议，如果债务人在指定（通常为 10 天）的时间内支付，则机构不收取任何费用。将所收款项汇回债权人的标准通常是"净"汇出，这意味着该机构从收取的金额中收取其和任何律师费，并将余额转发给债权人。
如果您只在代理机构中委托了少量应收账款账户，则可能无法协商任何特别费率。大多数公司的标准收费表非常相似。然而，一些公司根据账龄提高费率。或者，它们可能需要为特别长逾期的账款预付一定费用。如果您有一个预期非常久的（超过 12 个月到期）帐户，您可能需要寻找一个不根据账龄调整其费用的代理机构。
9. 增值
一些催收公司提供的额外服务，如培训计划、系统软件、免费网络研讨会等，可能看起来不是特别重要，但不要太快忽视它们。这些"增值"往往表明代理机构的专业知识、对行业的承诺以及为客户提供优质服务的愿望。
信息就是力量
通过探索这九个重要领域，您将能够建立一个适合你的外部收款机构的良好工作档案。您还可以检查各种可选的 OCA 的资格，并做出明智的选择。
最后一句话：寻找合作伙伴，而不仅仅是供应商。您想要一家公司，它不仅能为您带来良好的金钱价值，还能补充您的文化，为您的关系增添价值。
