中小型企业的九大收款技巧
了解如何保持您的应收账款持续健康
信用研究基金会（CRF）最近进行的一项调查显示，平均87%的应收账款是期限内的，而0.4%的应收账款已经逾期超过90天。
显然，正常状态下的应收账款不是问题。而且，根据贵公司的业务规则，逾期超过 90 天的应收账款应该被委托给专业的商帐催收公司，或直接注销。
但是， 还有介于两者中间的 12.6% 呢？那些已经到期， 但还没有委托外部第三方专业催收机构来处理的账款呢？
这里有一些管理这类逾期账款的技巧 ，这些技巧可以帮助您增加这些账款在逾期超过90天而必须被移交给外部专业机构处理前收回这些账款的机会。
收款过程从您的信用政策开始。应明确向客户说明延长信用期限的要求、相应具备的条件和相关条款，以及当出现拖欠时将采取的行动。您的销售和服务人员，以及信用人员和收款人员，应精通您的信用政策。他们还应接受培训，向新客户解释该政策。更好的是，您应该有一个文档，概述这些信息，并在签订任何有赊销条款的合同之前正式提供给客户知晓。
提示 #2 制定符合您实际需要的开票和催款流程，以促进付款：
付款通知书的质量对客户是否能付款以及何时付款影响最大。付款通知书的主要目标是什么？使买方轻松付款。下面是好的付款通知书应该包括哪些内容：
· 保持格式一致，以便买方知道在哪里可以找到基本信息。
· 提供买方付款所需的所有信息，包括：
o "付款通知书"一词 - 因此，文件的目的不存在问题
o 您的汇款地址和联系方式
o 您的付款账户和账号或税务号码
o 购买订单号（如果有购买订单）
o 发票日期和发票号码
o 明确说明所提供的产品/服务，包括服务日期或产品发送或交付日期
o 到期总金额 • 逐项列出，包括单位费用（如适用）
o 付款日期 • 统计数据显示，当付款通知书上包含特定付款日期时，客户往往最常按时付款，而不是"收到付款"或"30 天内付款"
o 付款条款
提示 #3 开出发票后的后续追踪工作：
这不仅有助于避免拖欠，实际上还可以增进您与客户的融洽关系。货品到达客户处后或付款到期前尽快和客户沟通一下，使非常有效的客户服务，同时也起到了提示客户及时付款的作用。电话里要询问所有货品是否准时到达，是否有任何问题，发票是否清晰准确 ， 当然，也可以更加明确询问发票是否已经或即将安排付款。
在通话时，提醒客户合同规定的条款和付款截止日期。具体来说，询问他们是否可以预见无法按时支付的任何原因。
切记！记录客户的反应。
提示 #4 把逾期账款进行风险分类，以帮助确定催款工作的优先级：
例如，历史上曾经支付缓慢的账款要与新客户的账款区别对待，因为您没有与新客户合作的经验。与长期客户相比，新客户的账款成为逾期账款的风险更高，因为长期客户习惯性地在到期后 30 天支付费用。
提示 #5 -制定统一的内部应收账款收款计划：
制定收款计划将创造一致性并消除猜测。针对不同风险水平制定不同的处理计划。为书面沟通，电话沟通，微信/短信沟通，或是当面沟通提供标准模板或话术要点，用于和客户的联系。这种准备将使您的收款工作更有效，面临的压力更小。
提示 #6 - 考虑把您逾期90 天的应收账款委托专业机构处理：
实施详细的信用政策和收款流程是管理和收回应收账款的基本内容。但是，如果您的时间和资源有限，则应收账款管理外包服务可能是答案。提供外包服务的公司 可以透明地代表你开展工作，执行以上提示3至5的工作内容。
提示 #7 • 准确记录和保存每个客户的最新的信用文件和付款记录：
注意付款状态的变化，如果你看到它们正在恶化，立即采取行动。主动联系客户可以为您避免未来的问题，也许，您可以帮助公司历史上最优秀的客户度过难关。
提示 #8 - 不要继续向拖欠付款的客户提供信用：
如果你想留住这个客户，可以与客户协商一些折中的方案。例如，先结算完欠款，再继续发货。
提示 #9 - 知道什么时候放手：
有时候，你需要通过将债务人委托给专业的催收机构来增加他们的支付压力。但是，你怎么知道什么时候需要委托呢？
1. 如果客户没有回电或给您任何回复，请第一时间将其委托给代理机构。
2. 如果客户一再不遵守付款的诺言，是时候把它交给专业催款机构来处理了。你的进一步努力可能会一事无结果。
3. 随着逾期时间的延长，收回拖欠账款的概率急剧下降。根据美国商业收款机构（CCA）成员的一项调查，超过90天的逾期账款的收回概率下降到68.9%，逾期180天，只有51.3%的机会回款。如果逾期超过1 年，成功收款的可能性为21.4%。大多数专家认为 逾期90 天是将账款委托给收款机构的最佳时间。
虽然进行销售可能是一个令人振奋的体验，但如果没有回款，你最终可能会陷入巨大的痛苦中。对应收账款进行计划，并制定积极、详细和一致的处理策略（在逾期发生之前）将有助于确保逾期账款不会造成您的现金流危机，并可能最终威胁到企业的生存。
