改善企业的现金流
事实：近80%的小企业因现金流不佳而倒闭。
当公司提供产品或服务时，它有权期望得到及时的回款。然而，任何做企业的人都知道，及时付款并不总会发生。通常，应收账款时常延期，甚至严重逾期，或者付款时，客户账户中可能没有足够的资金来支付。未按期支付的账款可能会对企业的"现金流"产生巨大的负面影响。
1. 制定明确的收贷政策
逾期应收账款的主要原因之一是，企业没有向客户和员工解释何时支付账款。如果客户没有受过按时付款的教育，那么他们很可能迟付或很随意的付款。确保您公司的付款条款以书面形式明确告知给每个客户。
2. 发票及时，定期发送对账单
如果您没有系统的应收账款管理系统，您需要尽快开始使用系统来管理，而不是依靠人来管理。很多时候，客户没有支付仅仅是因为他们没有被提醒他们及时付款。这种情况通常发生在小型或较新的企业中，在这些企业中，他们可能缺少应收账款管理所需的工作人员。
第1次内部提醒服务，我们可以以你的名义协助您专业地完成这个工作。
3. 更频繁地联系逾期付款的客户
没有规定您每月只能联系客户一次。俗话说"会哭的孩子有奶吃"在催收工作中有很大作用，所以最好每 10-14天联系一次延迟付款人。这样做将使您能够通过友好方式提醒客户遵守付款条款。
4. 使用您的账龄分析报告，而不是您的感受
许多善意的企业主（或员工）已经让账款过了所有应该支付的时间点，因为他们有客户最终会支付的"感觉"。虽然有个别特殊情况，但事实是，如果你没有得到付款，别人应该也是如此。坚持你的系统管理应收账款计划，你很快就会确定谁真正打算支付，谁不打算支付。然后，您可以采取相应的行动。
5. 确保您的员工训练有素
即使是"有经验"的员工，在与过往客户打交道时有时也会感到厌倦。这通常发生在债务人违背先前付款的承诺时。确保员工是坚定的，但在面对客户时彬彬有礼。您的全体员工可以从客户服务培训中受益，因为实际上，他们必须把您期望按时支付账款的想法"推销"给您的客户。确保您的催收人员同时接受培训，使帐户保持新鲜状态，同时保持与客户的"善意"。
6. 承认您的任何错误，并尽快纠正错误
有时客户不付款，因为他们觉得你犯了错误。如果你有，快点承认并纠正它。您的客户知道到在业务中经常可能会发生错误，必须要善加利用你的错误。随之而来，不幸的是，许多客户认为您或您的老板"不需要钱"。拒绝一个明显的错误只会使客户怨恨之火更加强烈，并理所当然的拖欠您的账款。
7. 尽快使用第三方（催收机构）
如果您从到期日起有系统地催收过去的到期账款已经达到 60 到 90 天（它们仍未支付），这就代表您的客户已经向您传递了明确不愿付款的信号。很可能，您已经以电话、信件和对账单的形式要求付款四到六次。统计数据显示，90天后，内部收款工作失去了高达80%的有效性。这意味着，用于催收工作的时间和财务资源应集中在第一时间之内（60-90 天），您的应收账款的大部分可以回收。从那时起，第三方可以促使您的客户以您无法实现的方式把逾期账款支付给您，仅仅是因为付款需求来自您以外的人。
8. 请记住，没有人能确保收回每笔逾期账款
即使设计并执行了详细合理的催收计划，仍有一些账款永远不会被收回。通过尽早识别这些账款，将为您自己和您的公司节省大量时间和金钱。即使有几个可能会溜走，你会发现，总的来说，缓慢的付款和坏账的数量将大大减少，这本身就是一个胜利！
9. 寻找积极的迹象：
如果客户打电话说他无法全额支付剩余金额，请从正面角度来考虑客户的这个沟通信息。至少他亲自打电话，代表他还打算付钱。协商他今天可以支付多少，未来可以如何支付剩余金额。到期金额越少，未来解决就越容易。挂断电话或没有可行的付款计划将很可能使这笔账款走向坏账。
10. 收取滞纳金：
向客户提供信贷通常是小型企业所必需的，但是否对客户处以逾期支付的罚款，一直是一个两难的抉择。当您最初与客户签署协议时，在信用政策中划掉滞纳金条款会很容易，因为通常在首次签订协议时，没有人预期会支付延迟。滞纳金会防止您的客户延迟付款。客户也可能首先清除这些条款，以便防止未来可能被收取滞纳金。滞纳金也涵盖了你为跟进付款而付出的额外努力的成本，最后，它会影响你的利润。为了表示你的善意，即使你放弃滞纳金一两次（或总是），它实际上也将改善你与他们的关系，因为你帮了他们一个忙。
11. 提供多种付款方式
提供在线支付方式，尽可能创造客户付款的便利，因为人们更喜欢方便的付款，而不是一直步行到您的经营地点。我们相信年轻人不喜欢通过电话邮寄支票或提供信用卡详细信息，以免被滥用。
12. 提供更长的人工支持时间，缩短等待时间：
让人们打电话给你，讨论他们如何以及何时可以付款。让他们与一个真正的人交谈，而无需等待很长时间，并澄清他们可能有的任何疑问。为他们提供灵活的支付选项，如果他们现在准备全额付款，可能要考虑10%的折扣的选项。
结论
本文中提到的大多数提示已经为每个企业主所知，可能只是我们忘记了实践它们。事实是，当涉及到现金流时，每一点都很重要。
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